Agent de location automobile – Rejoignez un leader de la mobilité

Un rôle clé dans la relation client.

Vos missions : 

• Gérer et optimiser la flotte de véhicules de location.
• Qualifier les demandes de location.
• Etablir, suivre et facturer les contrats.
• Facturer et encaisser les paiements.
• Vérifier l’état des véhicules au départ et au retour.
• Garantir le suivi des véhicules et la facturation des surcoûts éventuellement engagés lors de la location.
• Optimiser le planning (disponibilité et taux d'utilisation).
• Conseiller sur les véhicules et assurances en réponse aux besoins des clients.
• Développer le chiffre d'affaires.
• Fidéliser les clients par un accueil de qualité et un relationnel durable

Soyez l’expert qui met les clients sur la bonne voie !

Vous possédez une première expérience dans le service aux personnes, ce qui vous a permis d'acquérir une réactivité importante, un sens commercial aigu, et une aisance relationnelle sont également des qualités qui vous feront réussir à ce poste.

Vos qualités :

• Sens commercial : capacité à présenter, vendre et recommander le véhicule ou le service le plus adapté au client.
• Aisance relationnelle : contact facile, bonne communication et capacité à instaurer la confiance.
• Organisation : savoir prioriser, gérer les réservations, les contrats et l’état du parc automobile sans erreurs.
• Rigueur administrative : remplir et vérifier les contrats, gérer les assurances et faire le suivi documentaire.
• Présentation soignée : image professionnelle et respect des standards de l’entreprise.
• Capacité d’analyse : comprendre, reformuler et répondre précisément aux besoins du client.
• Autonomie : gestion des tâches courantes sans supervision constante, prise d’initiatives.
• Gestion des situations conflictuelles : aptitude à traiter les litiges, trouver des solutions et maintenir la satisfaction client.
• Maîtrise technique : connaissance des véhicules, des contrats, du fonctionnement et des équipements annexes.
• Polyvalence et flexibilité : capacité à s’adapter à différents types de clientèles (particuliers, entreprises, étrangers), à gérer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans des environnements variés.

Rémunération : Fixe + primes